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梅州市外经贸局首问责任制度

信息来源：市外经贸局发布日期：2010-07-30 点击数：

　　一、外来办事人员到局机关反映情况、办理或咨询业务时，被问到（含电话询问）的第一个机关工作人员，为首问责任人。

　　二、首问责任人要做到文明礼貌、热情接待。对属于责任人职责范围的事务，由责任人予以办理或答复；对不属于责任人职责范围内的事务，责任人要把来人（来电）带到（转到）相关科室，并做好沟通工作。

　　三、各科室要做好首问责任登记工作。首问责任人要将来访（来电）者的姓名、单位、事由、联系电话及处理结果予以登记，每季度末将登记表交回人事教育科保存。

　　四、首问责任人如不按规定履行首问责任，受到当事人投诉，经查情况属实的，首问责任人要在局机关大会上作检讨。